这就是现在银行的现状吗?
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@陈如是说: 银行一线柜面服务的不足,几乎完全不怪一线员工。从上压下,大家都是免责当先,每一个重要案例都变成了一线员工头上的砖。更多流程、更多授权、更多合规,都是为了免责,加上由于监管犯贱搞普惠,柜面几乎完全变成了成本单位。各家银行都装,完全不在乎客户体验也就不足为奇了。
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